В парламенте РФ обратили серьезное внимание на ситуацию с овербукингом: Иван Сухарев, первый заместитель председателя думского комитета по развитию гражданского общества, готов направить соответствующий запрос министру транспорта Евгению Дитриху, — пишет «Пульс Планеты» со ссылкой на RT.
Система «перебронирования» авиабилетов не выдерживает критики. Явившиеся на свой рейс пассажиры часто оказываются под угрозой того, что им просто не достанется места в самолете: билетов на рейс может быть продано больше, чем имеется мест на борту.
Чтобы как-то компенсировать людям ущерб, авиакомпания обычно предлагает два варианта: вернуть деньги за билет или вылететь следующим рейсом. Понятно, что далеко не всех пассажиров может устроить такая «компенсация»: ведь самолет выбирают, как правило, с целью быстро оказаться в пункте назначения.
В случае же, если человек добирается до конечного пункта с пересадкой, а то и с двумя, «овербукинг» может спровоцировать просто критическую ситуацию из-за нарушения схемы стыковки рейсов.
Перебронирование имеет еще один большой минус: как отмечено в обращении, до сих пор нет правовых нормативов, которые бы регулировали расчеты между клиентом и авиакомпанией, и едва ли пассажир сумеет вернуть деньги за несовершенный полет без суда.
Недавним прецедентом стало взыскание Чертановским судом Москвы 234 тысяч рублей с «Уральских авиалиний» в пользу пассажира; сумма включила все издержки клиента, вплоть до услуг юриста, а также дополнительный штраф.
